为深入解决企业和群众在政务服务窗口办事过程中的“急难愁盼”问题，福清市政务服务中心通过开展“局长走流程”活动，“换位式”感受企业群众办事难易程度，“沉浸式”体验办事流程，“零距离”陪伴群众办理业务，以办事人身份走流程、找问题、优服务，深入了解办事群众和企业所需，现场问策问效，进一步提升政务服务效率和水平，提高企业和群众的获得感、满意度。

6月7日上午，市市场监督管理局党组书记、局长陈茂华来到市政务服务中心，通过亲身办、陪同办等体验方式，及时发现、解决难点堵点问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

“办理公司注册登记需要提交哪些规范材料？办理时限是多长？”在综合窗口，陈茂华局长以普通群众的身份咨询企业设立登记相关事宜，现场了解涉及市场监管的审批事项，“沉浸式”体验窗口服务氛围，了解企业开办流程是否便捷。

在办事窗口，陈茂华局长充当“首席服务员”，从修改材料、窗口受理、后台核准、执照发放，全流程陪同企业经办人员林先生办理执照变更登记相关手续。

在陪同办理完相关审批后，陈茂华局长就流程优化、材料简化、网上办理、时限压缩等情况与企业经办人进行交流，询问他们的办事体验和所需所盼。

走流程结束后，陈茂华局长还与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，要求要进一步优化服务流程，提高工作人员服务效率，提升群众办事体验。